Privacyverklaring

Privacyverklaring De Huismus

Bij De Huismus vind ik persoonlijke aandacht belangrijk. Daar hoort ook zorgvuldig omgaan met je persoonsgegevens bij. Als je iets bestelt, een account aanmaakt of contact opneemt, deel je gegevens met de webshop. In deze verklaring lees je waarvoor die worden gebruikt, welke partijen daarbij betrokken zijn en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

De Huismus is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Heb je vragen over je privacy? Neem dan contact op met Richard.

De Huismus
Wooldseweg 9
7101 HT Winterswijk
Nederland

KvK-nummer: 62414011
E-mail: info@dehuismus.com
Telefoon: 0543 750339
Website: https://dehuismus.com

2. Welke gegevens gebruiken we en waarom?

Bestellingen en bezorging

Wanneer je een bestelling plaatst, gebruiken we je naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, eventueel telefoonnummer en gegevens over je bestelling. Deze gegevens zijn nodig om je aankoop te verwerken, je over de bestelling te informeren en je artikelen te bezorgen.

De grondslag hiervoor is de uitvoering van de overeenkomst met jou. Zonder de noodzakelijke bestel- en aflevergegevens kunnen we je bestelling niet uitvoeren.

Betalingen

Voor het verwerken en controleren van je betaling gebruiken we betaal- en transactiegegevens, zoals het bedrag, de gekozen betaalmethode, de betaalstatus en een transactienummer. Welke aanvullende gegevens worden verwerkt, hangt af van de betaalmethode.

Dit is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst. Gegevens die onderdeel zijn van de verplichte financiële administratie verwerken we daarnaast op grond van een wettelijke verplichting.

Vragen, retouren en klachten

Als je contact opneemt, gebruiken we je contactgegevens en de inhoud van je bericht om je te helpen. Bij vragen over een bestelling kunnen ook je bestelnummer, productgegevens en eventueel door jou toegestuurde foto’s nodig zijn.

Bij vragen over een aankoop, retour of garantie is de grondslag de uitvoering van de overeenkomst. Bij vragen vóór een aankoop kan het gaan om de voorbereiding daarvan. Voor overige vragen hebben we een gerechtvaardigd belang om je bericht te beantwoorden en het contact zorgvuldig af te handelen.

Je account

Als je een account aanmaakt, gebruiken we de gegevens die je invult en de bestellingen die aan je account zijn gekoppeld om je account aan te bieden en te beheren. De grondslag is de uitvoering van de overeenkomst voor het gebruik van je account.

Administratie

We gebruiken bestel-, factuur- en betaalgegevens om onze administratie bij te houden en aan fiscale verplichtingen te voldoen. Hiervoor geldt een wettelijke verplichting.

3. Met wie delen we je gegevens?

We delen gegevens met partijen die nodig zijn om de webshop te laten functioneren en je bestelling af te handelen. Zij ontvangen gegevens voor de werkzaamheden die zij uitvoeren.

TheShopBuilders

Onze webshop draait op TheShopBuilders. Via dit platform worden onder meer bestellingen, klantaccounts en bijbehorende persoonsgegevens verwerkt. TheShopBuilders verzorgt de technische werking en hosting van de webshop en maakt back-ups van de webshopdatabase.

Mollie en betaalpartijen

Online betalingen verlopen via Mollie. Afhankelijk van je betaalmethode kunnen ook banken, kaartmaatschappijen en betaaldiensten zoals Klarna of PayPal betrokken zijn.

Deze partijen verwerken gegevens om betalingen uit te voeren. Zij kunnen daarnaast gegevens verwerken voor eigen wettelijke verplichtingen, beveiliging en fraudepreventie. Bij een rechtstreekse bankoverschrijving verwerkt ook de bank gegevens om de betaling uit te voeren.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van Mollie en in de privacyinformatie van de door jou gekozen betaaldienst.

Bezorgdiensten

Voor verzending gebruiken we PostNL, DHL en DPD. De betrokken bezorgdienst ontvangt de gegevens die nodig zijn om je bestelling af te leveren, zoals je naam en afleveradres en, waar nodig, contactgegevens voor bezorginformatie.

Google

We gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop. Meer hierover lees je in artikel 5.

Wettelijke verplichtingen

We kunnen gegevens verstrekken wanneer dat wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst.

Partijen die gegevens uitsluitend in onze opdracht verwerken, mogen die alleen volgens de daarvoor geldende afspraken verwerken. Sommige organisaties, zoals betaalpartijen, zijn voor bepaalde verwerkingen zelf verantwoordelijk.

4. E-mails van De Huismus

De Huismus verstuurt geen nieuwsbrieven.

Je ontvangt wel berichten die nodig zijn voor je bestelling of klantcontact, zoals een bestelbevestiging, betaal- of verzendinformatie en een reactie op een vraag, retourmelding of klacht. Je e-mailadres wordt hiervoor gebruikt om de overeenkomst uit te voeren of je vraag te beantwoorden.

5. Cookies en Google Analytics

De webshop gebruikt cookies en vergelijkbare browseropslag. Die zijn bijvoorbeeld nodig voor het winkelmandje en het onthouden van je cookiekeuzes.

We gebruiken Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers de webshop gebruiken en waar we de website kunnen verbeteren. Daarbij kunnen gegevens worden verwerkt over bezochte pagina’s, handelingen op de website, het gebruikte apparaat en de browser, de herkomst van een bezoek en online identificatoren.

Voor deze analytische verwerking vragen we toestemming via de cookie-instellingen. Je kunt je keuze aanpassen of je toestemming intrekken via ‘Cookie-instellingen’ onderaan de website. Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het intrekken.

Voor de gebruikers- en gebeurtenisgegevens waarop de bewaartermijninstelling van Google Analytics van toepassing is, gebruiken we de standaardinstelling van twee maanden. Afhankelijk van de instelling voor nieuwe activiteit kan de bewaartermijn van een gebruikersidentificator bij een volgend bezoek opnieuw beginnen. Gegevens waarvan de termijn is verstreken, worden tijdens de periodieke verwijdering door Google verwijderd.

Deze termijn geldt niet voor samengevoegde statistieken in de standaardrapporten. Die kunnen langer beschikbaar blijven.

Meer informatie over cookies en het aanpassen van je voorkeuren vind je in onze cookieverklaring. Informatie over Googles gegevensverwerking vind je in het privacybeleid van Google.

6. Facebook en Instagram

Op onze website staan links naar de Facebook- en Instagramprofielen van De Huismus. Als je daarop klikt, bezoek je het betreffende platform. Daar geldt het privacybeleid van dat platform.

Stuur je De Huismus via sociale media een bericht? Dan gebruiken we je profielnaam en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden. Hiervoor gelden dezelfde doeleinden en grondslagen als bij ander klantcontact.

7. Hoelang bewaren we je gegevens?

We bewaren persoonsgegevens zolang ze nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zolang een wettelijke verplichting dat vereist.

Daarbij hanteren we de volgende uitgangspunten:

• Financiële administratie: de basisgegevens van onze administratie bewaren we zeven jaar volgens de fiscale bewaarplicht. Als voor bepaalde gegevens een langere wettelijke termijn geldt, houden we die aan.

• Bestellingen, retouren en garantie: gegevens die niet onder een wettelijke bewaarplicht vallen, bewaren we zolang ze nodig zijn om de bestelling, retour of garantieaanspraak af te handelen. Bij een lopend geschil bewaren we de relevante gegevens zolang dat nodig is voor de behandeling en onderbouwing daarvan.

• Vragen en overige correspondentie: we bewaren de gegevens zolang ze nodig zijn om je vraag af te handelen en de gemaakte afspraken uit te voeren. Berichten die onderdeel zijn van een bestelling, garantiezaak of geschil vallen onder de daarvoor beschreven criteria.

• Klantaccounts: we bewaren de gegevens die nodig zijn om je account aan te bieden zolang je dit gebruikt. Je kunt ons vragen je account te verwijderen. Gegevens die nog nodig zijn voor een bestelling, geschil of wettelijke bewaarplicht worden daarbij niet automatisch verwijderd.

• Google Analytics: hiervoor gelden de termijnen en toelichting in artikel 5.

De back-ups van de webshop worden beheerd door TheShopBuilders. Volgens het gepubliceerde beleid van TheShopBuilders verdwijnen de databasegegevens na beëindiging van de hostingdienst na één maand uit de back-ups. Dit is een technische back-uptermijn en geen afzonderlijke bewaartermijn voor alle klantgegevens.

8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Bij het gebruik van internationale dienstverleners, zoals Google en bepaalde betaaldiensten, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Voor dergelijke doorgiften moeten de waarborgen gelden die de AVG voorschrijft. Dat kan bijvoorbeeld een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn of het gebruik van Europese standaardcontractbepalingen.

In de privacyinformatie van de betrokken dienstverleners staat welke doorgiften en waarborgen zij beschrijven. Je kunt ook contact opnemen via info@dehuismus.com voor informatie over de waarborgen die voor jouw gegevens gelden en hoe je daarvan een kopie kunt verkrijgen.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang. De webshop is bereikbaar via een versleutelde HTTPS-verbinding.

We behandelen klantgegevens vertrouwelijk en beperken toegang tot wat nodig is voor de uitvoering van werkzaamheden.

Vermoed je dat er iets misgaat met de bescherming van je gegevens? Laat het Richard weten via info@dehuismus.com.

10. Welke rechten heb je?

Afhankelijk van de situatie heb je het recht om:

• Je persoonsgegevens in te zien.

• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.

• Je gegevens te laten verwijderen.

• Het gebruik van je gegevens te laten beperken.

• Gegevens die je zelf hebt verstrekt over te laten dragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Je kunt vanwege jouw persoonlijke situatie bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing kun je altijd bezwaar maken.

Als een verwerking op jouw toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken.

Niet ieder verzoek tot verwijdering kan direct volledig worden uitgevoerd. Sommige gegevens moeten bijvoorbeeld nog worden bewaard vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil.

Stuur je verzoek naar info@dehuismus.com. Als dat nodig is, vragen we aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Stuur niet uit jezelf een kopie van je identiteitsbewijs mee.

Je ontvangt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen één maand een reactie. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. Je ontvangt daarover binnen de eerste maand bericht, met uitleg over de reden.

11. Klachten over je privacy

Ben je niet tevreden over de manier waarop De Huismus met je persoonsgegevens omgaat? Neem gerust contact op met Richard, zodat je vraag of klacht besproken kan worden.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Je hoeft daarvoor niet eerst een klacht bij De Huismus in te dienen.

12. Wijzigingen

Als onze werkwijze of het gebruik van persoonsgegevens verandert, passen we deze privacyverklaring aan. Op deze pagina vind je de actuele versie. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je afzonderlijk als dat nodig is.

Laatst bijgewerkt: 28 oktober 2026.