Algemene voorwaarden De Huismus
1. Over De Huismus
Deze algemene voorwaarden gelden voor aanbiedingen en online aankopen van producten bij De Huismus door consumenten. Een consument is iemand die koopt voor privégebruik en niet handelt voor een bedrijf of beroep.
De Huismus
Wooldseweg 9
7101 HT Winterswijk
Nederland
E-mail: info@dehuismus.com
Telefoon: 0543 750339
Website: https://dehuismus.com
KvK-nummer: 62414011
Btw-identificatienummer: NL001389264B94
2. Toepasselijkheid
Je kunt deze voorwaarden vóór het plaatsen van je bestelling bekijken en opslaan. Op je bestelling is de versie van toepassing die gold op het moment dat je de bestelling plaatste.
Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen gelden. Deze voorwaarden beperken je wettelijke rechten als consument niet.
Voor een zakelijke bestelling kun je contact opnemen om vooraf afspraken te maken over onder meer aantallen, prijs en levering. Deze consumentenvoorwaarden zijn niet van toepassing op zakelijke aankopen.
3. Producten en aanbiedingen
De Huismus beschrijft producten zo duidelijk mogelijk. Lees vóór het bestellen de productomschrijving, afmetingen en eventuele bijzonderheden.
Foto’s zijn bedoeld om een goed beeld van het product te geven. De kleur op je scherm kan afwijken van de werkelijke kleur. Dit doet niets af aan je recht op een product dat voldoet aan de omschrijving en de overeenkomst.
Als een aanbieding tijdelijk geldig is of bijzondere voorwaarden heeft, staat dat bij de aanbieding.
Kennelijke fouten, zoals een prijs waarvan je redelijkerwijs kunt begrijpen dat deze niet klopt, binden De Huismus niet. Twijfel je over een omschrijving of prijs? Neem dan gerust contact op voordat je bestelt.
4. Bestellen en bevestiging
Je plaatst een bestelling door het bestelproces af te ronden en de bestelling met betalingsverplichting te bevestigen. De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod op die manier aanvaardt.
Je ontvangt per e-mail een bevestiging van je bestelling. Controleer je gegevens en neem contact op als er iets niet klopt. Zolang De Huismus de ontvangst van je elektronische bestelling niet heeft bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
De Huismus verstrekt de gegevens van de overeenkomst en deze voorwaarden op een manier waarop je ze kunt bewaren, uiterlijk bij de levering.
5. Prijzen en betalen
De prijzen in de webshop zijn in euro’s en inclusief btw. De prijzen zijn inclusief verzendkosten, tenzij bij het aanbod anders staat vermeld. Eventuele aanvullende kosten worden vóór het afronden van je bestelling duidelijk weergegeven.
Na het sluiten van de overeenkomst wordt de afgesproken prijs niet eenzijdig verhoogd.
Tijdens het afrekenen zie je welke betaalmethoden beschikbaar zijn. Online betalingen worden verwerkt via Mollie. Bij een rechtstreekse bankoverschrijving volg je de betaalinstructies die je bij je bestelling ontvangt.
Voor een betaalmethode zoals Klarna of PayPal kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienst gelden. Deze beperken je wettelijke rechten tegenover De Huismus niet.
Je wordt bij een consumentenkoop niet verplicht om meer dan de helft van het aankoopbedrag vooruit te betalen. Je kunt wel vrijwillig kiezen voor een betaalmethode waarmee je het volledige bedrag vooraf betaalt.
6. Verzending en bezorging
De Huismus verpakt je bestelling zorgvuldig en bezorgt deze op het door jou opgegeven afleveradres. Controleer daarom je adresgegevens voordat je bestelt. Ontdek je een fout? Neem dan zo snel mogelijk contact op.
Pakketten worden verzonden met PostNL, DHL of DPD. Brievenbuspost wordt verzonden via PostNL.
De gebruikelijke levertijd is één tot twee werkdagen, tenzij bij het product of tijdens het bestellen anders staat vermeld. Dit is een verwachte levertijd. Is een bepaalde ontvangstdatum belangrijk? Neem dan vóór het bestellen contact op, zodat je weet wat mogelijk is.
Bij een vertraging of wanneer een artikel onverwacht niet leverbaar is, neemt De Huismus zo snel mogelijk contact met je op. Een ander product wordt alleen met jouw instemming geleverd.
Wordt een bestelling niet binnen de afgesproken termijn geleverd? Dan kun je De Huismus een redelijke aanvullende termijn geven om alsnog te leveren. Blijft levering daarna uit, dan kun je de overeenkomst ontbinden. Een aanvullende termijn is niet nodig als De Huismus levering weigert of als de afgesproken leverdatum essentieel was en dit bij het sluiten van de overeenkomst duidelijk was.
Als geen levertermijn is afgesproken, wordt uiterlijk binnen dertig dagen geleverd.
Bij ontbinding wegens het uitblijven van levering worden ontvangen betalingen zonder onnodige vertraging terugbetaald. Je eventuele recht op herroeping blijft daarnaast bestaan.
Het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer ligt bij De Huismus totdat jij, of iemand die jij daarvoor hebt aangewezen en die niet de vervoerder is, de bestelling ontvangt. Is je pakket zoek of beschadigd? Neem dan contact op met De Huismus.
7. Bedenktijd en herroepen
Je kunt een online aankoop zonder opgave van reden herroepen tot en met veertien dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen ontvanger die niet de vervoerder is, het product ontvangt.
Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, eindigt de bedenktijd veertien dagen na de dag waarop je het laatste product ontvangt. Bij een product dat in onderdelen wordt geleverd, geldt de ontvangst van het laatste onderdeel.
Je mag de aankoop ook vóór de bezorging herroepen.
Laat binnen de bedenktijd duidelijk weten dat je van de koop afziet. Dat kan bijvoorbeeld per e-mail aan info@dehuismus.com of per post naar het adres in artikel 1. Je kunt het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
Stuur het product vervolgens binnen veertien dagen na je herroepingsmelding terug. Je bent op tijd als je het binnen die termijn verzendt. Bewaar je verzendbewijs.
8. Omgaan met het product en terugsturen
Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en de verpakking.
Gebruik of behandel je het product verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen? Dan kan een daardoor ontstane waardevermindering voor jouw rekening komen, voor zover de wet dat toestaat.
Stuur het product met de meegeleverde onderdelen en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke verpakking terug. Het ontbreken van de oorspronkelijke verpakking laat je herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Zorg wel voor een verpakking die het product tijdens het terugsturen voldoende beschermt.
Het retouradres is:
De Huismus
Wooldseweg 9
7101 HT Winterswijk
Nederland
Bij herroeping zijn de directe retourkosten voor jouw rekening, mits je daar vóór het bestellen over bent geïnformeerd. Voor producten die niet met gewone post kunnen worden teruggestuurd, verstrekt De Huismus vóór de aankoop informatie over de retourkosten.
Is je artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op voor een passende oplossing. Noodzakelijke retourkosten voor het herstellen van een tekortkoming waarvoor De Huismus verantwoordelijk is, zijn voor De Huismus.
9. Terugbetaling na herroeping
De Huismus betaalt uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
De terugbetaling mag worden uitgesteld totdat het product terug is of totdat je aantoont dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel geldt niet als De Huismus heeft aangeboden het product zelf op te halen.
Bij herroeping van de volledige bestelling ontvang je ook de eventueel betaalde kosten van standaardbezorging terug. Meerprijzen voor een zelfgekozen duurdere bezorgwijze worden niet terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden bezorgkosten die ook voor de behouden producten verschuldigd waren niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere manier. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
10. Uitzonderingen op de bedenktijd
Het herroepingsrecht kan alleen worden uitgesloten wanneer daarvoor een wettelijke uitzondering geldt. De Huismus informeert je daarover vóór het bestellen bij het betreffende product.
Een aanbieding, uitverkoopprijs of geopende gewone verpakking is op zichzelf geen reden om het herroepingsrecht uit te sluiten.
11. Garantie en een probleem met je artikel
Je hebt recht op een product dat voldoet aan de overeenkomst en aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Daarbij spelen onder meer de productsoort, prijs en verstrekte informatie een rol.
De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste termijn die voor ieder product gelijk is. Een eventuele fabrieksgarantie of aanvullende garantie beperkt je wettelijke rechten niet.
Is een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Neem contact op via info@dehuismus.com en omschrijf het probleem. Vermeld bij voorkeur je bestelnummer. Een foto kan helpen om het probleem te beoordelen.
Meld een gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.
Voldoet het product niet aan de overeenkomst en is De Huismus daarvoor verantwoordelijk? Dan heb je volgens de wettelijke voorwaarden recht op kosteloos herstel of vervanging, binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast.
In de gevallen waarin de wet dat toestaat, bijvoorbeeld wanneer herstel of vervanging niet mogelijk is of niet behoorlijk wordt uitgevoerd, kun je aanspraak maken op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
12. Klachten en geschillen
Ben je niet tevreden over een product of de dienstverlening? Neem contact op via info@dehuismus.com of 0543 750339. Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk, zodat Richard met je kan kijken naar een oplossing.
De Huismus behandelt je klacht binnen een redelijke termijn. Als meer tijd nodig is, ontvang je bericht over de verdere afhandeling.
Kom je er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels uit het land waar je gewoonlijk woont, voor zover die regels op grond van het toepasselijke recht gelden.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook op een andere duidelijke manier laten weten dat je van de aankoop afziet.
Aan:
De Huismus
Wooldseweg 9
7101 HT Winterswijk
Nederland
E-mail: info@dehuismus.com
Hierbij deel ik/delen wij () u mee dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
..........................................................................
..........................................................................
Besteld op () / ontvangen op ():
..........................................................................
Naam/namen consument(en):
..........................................................................
Adres consument(en):
..........................................................................
..........................................................................
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
..........................................................................
Datum:
..........................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.